دانلود پاورپوینت رضایت مشتری جهت رشته پزشکی در قالب 75 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

 

 


از اساسی ترین نکات مورد توجه در برنامه TQM تاکید فوق العاده زیاد آن بر روی مشتریان داخلی و خارجی است. اکثر کارکنان سازمان ممکن است نسبت به مشتریان داخلی سازمان و رضایت آنان بی توجه می باشند در حالیکه در مورد مشتریان خارجی اطلاعات و شناخت کافی دارند. جهت بهبود روابط مشتریان و تامین کنندگان داخلی می توان سوالات زیر را پرسید: شما از ما چه می خواهید؟ ( نیاز شما چیست؟) شما با محصول ما چه می کنید؟ آیا اختلافی میان آنچه که شما به آن نیاز دارید و آنچه که از ما دریافت می کنید، وجود دارد؟

 

 

 

فهرست مطالب
رضایت مشتری
مدل تبول
مشتری کیست؟
درک مشتریان از مفهوم کیفیت
بازخور
مهمترین نیازهای مشتریان
مدل کانو
نکات حاشیه ای و در عین حال مهم در کسب رضایت مشتریان
informed consent
فرق رضایت نامه با برائت نامه 
رضایت نامه 
برائت نامه 
تفاوت رضایت و برائت؟
انواع رضایت 
رضایت تلویحی 
رضایت اظهاری 
For informed consent following conditions must be present
competency
Inform  about
چه كسانی صلاحیت اعلام رضایت قانونی را دارند ؟ 
و...