دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت جهت رشته مدیریت در قالب 140 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

درسال 1924 دکتر شوهارت مطالعه کنترل کیفیت آماری SQC را در آزمایشگاه های بل در نیویورك آغاز نمود و اساس نمودارهای کنترل را پایه گذاری کرد. در اواسط دهه 1930 فنون کنترل فرایند آماری به طور وسیعی در شرکت وسترن الکتریک (شاخه تولیدی سیستم بل) بکار گرفته شد امّا اهمیت آن هنوز در صنعت آمریکا ناشناخته بود. در زمان جنگ جهانی دوم بحث کنترل کیفیت آماری در صنایع تولیدی مختلف پذیرفته و بکار گرفته شد و فنون آماری در بحث کنترل کیفیت جایگاه مهمّی پیدا کرد. در سال 1946 انجمن کنترل کیفیت آمریکا (ASQ) پایه گذاری شد.  در سال 1950 ادوارد دمینگ آمریکایی پس از آشنایی با روش SQC ، مهندسان و مدیران ارشد اجرایی سازمانهای بزرگ ژاپنی را آموزش داد.

فهرست مطالب
تعاریف و مفاهیم رایج در مدیریت کیفیت
اصول مدیریت کیفیت
وظایف مدیریت کیفیت
سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9000
جوایز کیفیت
هزینه های کیفیت
مدیریت کیفیت خدمات
بهره وری و اندازی گیری آن