مدیریت کیفیت در بهداشت و درمان
کیفیت مراقبت های بهداشتی عبارت است از درجاتی از خدمات ارائه شده به افراد و جوامع که احتمال نتایج مطلوب را افزایش داده و مطابق با دانش حرفه ای روز باشدکرازبی یکی از نظریه پردازان کیفیت می گوید کیفیت رایگان است آن چه هزینه دارد کیفیت پایین است کیفیت توسط مشتریان یک سازمان تعیین می شود